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店鋪經營要讓顧客時刻有“新鮮感”
發布時間: 2019-11-21
哎,王老板,這店又變樣了樣! 這不要過節了吧,我又訂購了一些新品,您也知道,原來衛生有點差而且商品也不全,現在一調整還真吸引了不少顧客呢! 隨著消費者消費能力的不斷

  “哎,王老板,這店又變樣了樣!”

  “這不要過節了吧,我又訂購了一些新品,您也知道,原來衛生有點差而且商品也不全,現在一調整還真吸引了不少顧客呢!”

  隨著消費者消費能力的不斷提升,消費者對于店鋪的環境衛生、商品陳列、便利性等要求越來越高,特殊是農村市場消費者的需求強度越來越明顯,因此,筆者認為,經營者要根據季節、節日的變化及時調整店鋪環境,讓顧客時刻有“新鮮感”,這樣才能夠提升顧客體驗,從而促進商品的動銷。

  打造顧客觸點。顧客觸點就是顧客最先看到、接觸到的點,好的觸點能夠更好地吸收顧客的眼球且能夠刺激顧客的購買欲望,因此,經營者要結合不同時間節點及季節節日消費需求的變化,在店鋪醒目的位置,通過精心設計符合顧客需求的心里觸點,這樣才能夠更好地吸收顧客流量。

  調整商品陳列。便利性是消費者對店鋪的首要需求,而且,便利的店鋪環境能夠減少顧客選購商品的時間,因此,經營者要根據店鋪經營面積的大小、店鋪商品的品類及時做好商品的分類、分區陳列,同時,對于重點區域的商品陳列有適時更新和調整,這樣既能夠滿足顧客選購商品的需求又能夠給顧客帶來新鮮感。

  改善服務策略。單一的、傳統的服務方式越來越不能夠滿足顧客多樣化、個性化的需求,因此,經營者要根據消費者需求的變化,及時調整服務策略,通過在店鋪建立多樣化的支付方式、多樣化的服務項目、個性化的服務內容等方式準確滿足顧客對服務的需求,以服務的創新給顧客創造新鮮的店鋪體驗。

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